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　　如何創造消費者安心的消費環境?約束企業機制、投訴反饋機制、懲戒機制一個也不能少，2021年3月29日，由新浪、微博共同主辦，黑貓投訴承辦的“提振消費信心 “質”造安心生活” 主題交流會在新浪總部召開。該活動主旨在于探討企業高質量發展新趨勢，交流品質消費領導者組織未來發展。

　　中國質量萬里行促進會會長、原國家質量監督檢驗檢疫總局總工程師劉兆彬、新浪高級副總裁鄧慶旭、北京浩云律師事務所顧問王興華、中國工商出版社社長洪丹、滴滴、攜程、聯想企業代表共同出席本次活動。

　　新浪高級副總裁鄧慶旭在活動致辭中表示，“質量”已經成為社會消費愈加重要的內核，也是經濟發展的重要支撐。這次疫情對整個經濟社會而言既是挑戰也是機遇，很多企業抓住機會，并實現了從產品到服務的升級轉型，為消費者提供更加便利的服務同時，也迎來了新的業務增長。

　　北京浩云律師事務所顧問王興華作為組織理事會成員代表進行了主題演講，他指出，“提供高質量產品及服務，創造安心消費新環境”是一項系統工程，需要社會各方廣泛的參與，除了市場監管部門的高效監管，也離不開市場主體的主動擔當和行業組織的協同、自律。在社會各方履行自己應有的責任中，企業是保護消費者權益的第一責任人，保證產品的質量水平，商品質量管理制度健全、有效，全面執行“三包”規定，商品質量突發事件應急處置及時有效都是企業提供高質量產品及服務的內涵。

　　致力推動為消費者創造高質量的消費環境，是該本次交流會組織的初衷，也是各方參會者的共同愿望。但在現實中，夸大宣傳、假促銷等失信違法行為時有耳聞，特別是網絡購物、保健品和金融理財，成為亟待加強信用建設的重點領域。雖然有消協、各種投訴平臺進行處理，但是還存在不少不顧聲譽、我行我素的不良商家。

　　北京浩云律師事務所迄今已經處理了近千起消費糾紛，諸如“欺詐消費者三倍賠償”、“產品致人損害賠償”、“貨物不符合標準退貨退款”等等。北京浩云律師事務所本著“促進制度環境、法治環境、維權環境完善”的著力點，為創造安心消費環境盡自身一份力。